F.A.Q.

• ¿A qué hora debo hacer el check-in y el check out?
• El check-in y el check-out se deben efectuar a las 12.00. Nuestros huéspedes pueden usufructuar el depósito para el equipaje antes del check-in y después del check-out.
     
• ¿Qué sucede si necesito hacer el check-out después de las 12.00?
  
• Ningún problema, nuestra recepción está abierta y pronta para recibirlo las 24 horas del día.
    
• ¿Puedo pagar con Tarjeta de Crédito?
• Sí, aceptamos pagos con American Express, Mastercard, Diners Club, Discover Card, Visa, Japan Credit Card.
     
• ¿Qué sucede si deseo cancelar mi reserva?
• Puede cancelar sin ningún costo su reserva advirtiéndonos al menos, 48 horas antes de la llegada. Si cancela después de las 48 horas, esto equivale a la primera noche de estadía. La penalización se efectuará en el caso de que no se presente en la fecha prevista.
     
• ¿Qué servicios están incluidos en el precio?
  
• El precio incluye el desayuno tipo buffet, el aire acondicionado, el acceso gratuito a Internet, los impuestos y el servicio.
    
• ¿El hotel dispone de estacionamiento?
• Si, podrá dejar su automóvil en el estacionamiento privado interno, reservándolo por 15€ diarios. Si en éste no hay cupo, podrá dejar su automóvil en el “Parcheggio del Parterre” a pocos metros del hotel por 18€ diarios.
     
• ¿El hotel tiene un Internet Point?
• Si. Desde las áreas comunes y en cada una de las habitaciones, es posible tener acceso, vía cable o wireless, a una conexión gratuita a Internet ADSL de alta velocidad para navegar desde su PC portátil. Tenemos a disposición de nuestros huéspedes, cables USB para la conexión. Solicítelos.
   
• ¿Cuántos pisos tiene el hotel? ¿Tiene ascensor?
• El hotel tiene dos pisos a los cuales se puede llegar en ascensor.
   
• ¿Es posible traer animales conmigo al hotel?
• Si, siempre que sean animales pequeños.
   
• ¿Es posible reservar visitas en las áreas cercanas de Florencia?
• Si, nuestro personal está a su entera disposición para reservar tiques de los principales museos o monumentos de Florencia, además del tour personalizado por Florencia y la Toscana.